2009 yılından bu yana Ataşehir'deki tesisimizde halı yıkama ve tekstil temizliği yapıyoruz. Anadolu Yakası'nın on dört ilçesine servis veriyoruz. Bu sayfada nasıl çalıştığımızı, hangi donanımı kullandığımızı ve hangi konularda taviz vermediğimizi anlattık.
Bu sayfada neler var?
Nasıl başladık?
İşe 2009 yılında Ataşehir'de küçük bir atölyeyle başladık. O dönemde bölgedeki halı yıkama işi büyük ölçüde mahalle ölçeğinde yürüyordu; halılar toplanıyor, tek bir programda yıkanıyor ve çoğu zaman açık havada kurutuluyordu.
Bizim farklı yapmak istediğimiz şey basitti: halının cinsine bakmak. Yün bir halının makine halısıyla aynı sıcaklıkta yıkanmaması gerektiğini biliyorduk ve bunun için ayrı hatlar kurduk.
Yıllar içinde tesis büyüdü, araç sayısı arttı ve servis alanımız Anadolu Yakası'nın tamamına yayıldı. Değişmeyen tek şey, halıyı önce tanımak gerektiği fikri oldu.
Bugün Ataşehir Küçükbakkalköy'deki tesisimizde çalışıyoruz ve on dört ilçeye düzenli servis veriyoruz.
Tesisimizde ne var?
Halı yıkamada sonucu belirleyen şey büyük ölçüde donanımdır. Kullandığımız hatların her biri farklı bir işi yapıyor.
| Bölüm | Ne işe yarıyor |
|---|---|
| Kabul ve barkodlama | Her halı sisteme kaydediliyor, karışma önleniyor |
| İnceleme masası | Elyaf, hav ve taban belirleniyor, renk testi yapılıyor |
| Vurmalı toz alma hattı | Kökteki kuru kir yıkamadan önce çıkarılıyor |
| Makine yıkama hattı | Sentetik ve dayanıklı halılar için |
| Elde çalışma bölümü | Yün, el dokuma, ipek ve antika halılar için |
| Santrifüj | Suyun kontrollü alınması |
| Kurutma odası | Nem ve sıcaklığı sabit tutulan kapalı ortam |
| Tüy açma ve kontrol | Son düzeltme ve kalite kontrolü |
| Paketleme | Jelatinleme ve teslime hazırlık |
Bu bölümler içinde en çok yatırım yapılan yer kurutma odası. Sebebi şu: yıkamayı doğru yapıp kurutmayı yanlış yapan bir tesis, halıyı yine de bozar. Tam kurumayan halı birkaç hafta içinde koku yapar ve küflenme başlar.
Kurutma odasında halılar süreye göre değil, nem ölçümüne göre çıkarılıyor. Hedef değere ulaşmayan hiçbir halı odadan alınmıyor. Bu, teslim süremizi bazen uzatıyor ama sonucu garanti ediyor.
Hangi konularda taviz vermiyoruz?
Bir işi hızlandırmanın birden fazla yolu vardır. Biz bazılarını hiç kullanmıyoruz.
- Kuru toz alma atlanmaz. En zaman alıcı adımdır ve en çok atlanan adımdır. Bu adım yapılmadan yıkanan halı temizlenmez, kiri içeride sabitlenir.
- Renk testi yapılmadan hassas halıya su değmez. Yün, el dokuma ve ipek halılarda bu kural istisnasızdır.
- Halı güneşte veya beton üzerinde kurutulmaz. Güneş rengi soldurur, beton tabanı nemli bırakır.
- Durulama kısaltılmaz. Halıdan geçen su berraklaşana kadar sürdürülür.
- Saçağa makas değmez. Saçak halının çözgüsüdür; kesildiğinde dokuma açılır.
- Onay alınmadan ek işlem yapılmaz. Saçak onarımı ya da koku giderme gibi işlemler önce size bildirilir.
Bu maddeler bize zaman kaybettiriyor ve maliyeti yükseltiyor. Buna rağmen değiştirmemizin bir sebebi yok; müşterinin bir kez değil, her yıl gelmesini istiyoruz.
Bir halı bize geldiğinde ne oluyor?
Süreci dışarıdan bakınca basit görünüyor: halı alınıyor, yıkanıyor, geri geliyor. İçeride ise her halının kendi yolculuğu var.
Sabah araçlar çıkmadan önce o güne ait randevu listesi bölgelere göre ayrılıyor. Aynı mahalledeki adresler aynı araca veriliyor; böylece hem yakıt hem sizin bekleme süreniz azalıyor.
Halı alındığında saha ekibi üç şey kaydediyor: ölçü, görünür lekeler ve halının genel durumu. Kenarda bir sökülme ya da saçakta kopma varsa bu da nota giriyor. Bu bilgiler tesise halıdan önce ulaşıyor.
Halı tesise vardığında kabul bölümünde barkodlanıyor ve inceleme masasına gidiyor. Burada elyafı ve tabanı belirleniyor, hassas gruba girip girmediğine karar veriliyor. Karar verilemeyen halı her zaman daha güvenli olan programa yönlendiriliyor.
Bundan sonrası halının cinsine göre değişiyor. Makine halısı hatta giderken el dokuma bir halı elde çalışma bölümüne alınıyor. İki halı aynı gün gelmiş olsa bile tesiste hiç yan yana gelmiyorlar.
Kurutma odasından çıkan halı son kontrolden geçiyor. Burada bakılan şeyler: hav yönü düzgün mü, saçak taranmış mı, kenarlarda kıvrılma var mı, koku kalmış mı. Sorun görülürse halı geri gönderiliyor ve teslim listesinden çıkarılıyor.
Kontrolü geçen halı jelatinleniyor ve ertesi günün teslim listesine giriyor. Teslim sırasında halı sizinle birlikte kontrol ediliyor.
Ekibimiz
Tesiste çalışan ekip iki gruba ayrılıyor: saha ve atölye.
Saha ekibi halıyı evinizden alan ve teslim eden gruptur. Bu ekibin işi yalnızca taşımak değil; halıyı yerinde incelemek, ölçü almak, lekeleri kaydetmek ve halının durumuyla ilgili bir not düşmek de onların görevi. Bu kayıt tesiste işi kolaylaştırıyor.
Atölye ekibinde ise elyaf gruplarına göre uzmanlaşma var. El dokuma ve ipek halılarla çalışan ustalar bu işi yıllardır yapıyor; makine hattında çalışan ekip ise farklı bir disipline sahip.
Yeni başlayan personel doğrudan halıya dokunmuyor. Önce kabul ve paketleme bölümünde çalışıyor, süreci öğreniyor, ardından kademeli olarak yıkama hatlarına geçiyor.
Hassas halılar, deneyimi yeterli olmayan hiçbir personele verilmiyor.
Kullandığımız ürünler
Halı yıkamada kullanılan kimyasal, sonucu doğrudan etkiliyor. Bu konuda birkaç şeyi net söylemek istiyoruz.
Kullandığımız şampuanlar elyaf gruplarına göre ayrılıyor. Yün ve doğal elyaf için nötr pH ürünler kullanılıyor; alkali deterjanlar bu halılarda doğal yağ tabakasını söktüğü için tercih edilmiyor.
Antibakteriyel uygulamada ruhsatlı biyosidal ürünler kullanıyoruz. Bu uygulama halı durulandıktan sonra yapılıyor ve kalıntı bırakmıyor. Bebekli ve alerjik birey bulunan hanelere öneriyoruz.
- Şampuanlar elyaf grubuna göre seçilir.
- Doğal elyafta nötr pH zorunludur.
- Antibakteriyel ürünler ruhsatlıdır.
- Durulama sonrası kalıntı bırakılmaz.
- Koku giderme kimyasal değil, ozon uygulamasıyla yapılır.
- Güve koruma uygulaması halıda koku bırakmaz.
Ozon uygulaması özellikle üzerinde durduğumuz bir yöntem. Koku bastıran spreylerden farklı olarak ozon, koku molekülünü parçalıyor; yani koku geri gelmiyor.
Su ve çevre
Halı yıkama su yoğun bir iş. Bir salon halısının durulanması için gereken su miktarı azımsanacak gibi değil.
Bu konuda iki şey yapıyoruz. Birincisi, yıkama öncesi kuru toz almayı uzun tutuyoruz; kökteki kir kuru hâlde çıkarıldığında durulama için gereken su miktarı belirgin şekilde azalıyor.
İkincisi, kullanılan suyun arıtılarak deşarj edilmesini sağlıyoruz. Bu yasal bir zorunluluk ama uygulamada her tesiste aynı özenle yapılmıyor.
Kurutma tarafında da enerji dengesi gözetiliyor. Isıyı yükseltip süreyi kısaltmak mümkün ama bu hem halıya zarar veriyor hem de enerji tüketimini artırıyor. Biz düşük ısı ve hava sirkülasyonu tercih ediyoruz.
Kurumsal müşterilerimiz
Ev dışında da çalışıyoruz. Apartman ve site yönetimleri, ofisler, kreşler, yurtlar ve oteller düzenli müşterilerimiz arasında.
Bu işlerde çalışma şeklimiz farklı. Önce yerinde görüp ölçü çıkarıyor, ardından yıllık bir bakım planı öneriyoruz. Yıkama günleri kullanımı en az etkileyecek şekilde, çoğu zaman mesai dışına veya hafta sonuna planlanıyor.
Apartmanlarda merdiven yollukları ve giriş halıları alınırken yerine geçici koruma seriliyor; sakinler basamaklarda kaygan bir yüzeyle karşılaşmıyor.
Kreş ve yurt gibi yerlerde hijyen ön plana çıkıyor; bu mekânlarda antibakteriyel uygulamayı standart olarak öneriyoruz.
Bir sorun olursa
Her işte olduğu gibi bizde de zaman zaman beklenmedik durumlar çıkıyor. Bu konuda izlediğimiz yol açık.
Teslimden sonraki yedi gün içinde bildireceğiniz her sorun için halı ücretsiz olarak yeniden işleme alınıyor. Bunu söylemesi kolay olduğu için değil, geri dönen halı sayısı düşük olduğu için rahatça söylüyoruz.
Bir de şunu yapıyoruz: yıkama sırasında halıda beklenmedik bir durum çıkarsa, örneğin gizli bir yırtık ortaya çıkarsa ya da eski bir onarım gevşerse, işleme devam etmeden önce sizi arıyoruz. Sonradan açıklamak yerine önceden konuşmayı tercih ediyoruz.
Yapamayacağımızı düşündüğümüz bir işi de almıyoruz. Bazı halılar için en doğru cevabın hiçbir şey yapmamak olduğunu söylediğimiz oluyor.
Servis ağımız
Anadolu Yakası'nın on dört ilçesine servis veriyoruz: Ataşehir, Kadıköy, Üsküdar, Ümraniye, Maltepe, Kartal, Pendik, Tuzla, Sancaktepe, Sultanbeyli, Çekmeköy, Beykoz, Şile ve Adalar.
Merkez ilçelere her gün, Şile ve Adalar gibi uzak yerleşimlere ise belirlenmiş günlerde çıkıyoruz. Mesafe nedeniyle hiçbir bölgede ek ücret almıyoruz.
Bulunduğunuz ilçeye ait sayfada o bölgeye özel servis bilgilerini bulabilirsiniz: Ataşehir, Kadıköy, Üsküdar, Ümraniye. Tüm bölgeler bölgeler sayfasında.
Hizmetlerimizin tamamı için hizmetlerimiz sayfasına, fiyatlandırma için fiyatlar sayfasına bakabilirsiniz. Bize iletişim sayfasındaki numaralardan ulaşabilirsiniz.
Fiyat konusunda yaklaşımımız da aynı: sitede rakam yayımlamıyor, halıyı gördükten ya da ölçüyü duyduktan sonra net tutarı söylüyoruz. Bizi arayın, ölçüyü ve halı cinsini iletin; KDV dahil tutarı aynı görüşmede öğrenin. Keşif ve teklif ücretsizdir.